Condições Gerais de Venda
1. Campo de aplicação e modificação das condições de venda
Os presentes termos e condições de venda aplicam-se a todos os pedidos feitos no site da Internet. www.polyfab3d.fr entre um Cliente do tipo "Particular" ou "Profissional" e a empresa Polyfab3D SAS, Sociedade por ações simplificada com capital de 10 000 euros, cuja sede social está localizada na 4 rue de la République, 69001 Lyon, França, registada no Registo Comercial e das Sociedades sob o número RCS LYON 898 931 811, SIRET 89893181100019, N° IVA: FR87898931811, doravante denominada "Polyfab3DYou need to provide a text in French for me to translate and reformulate into Portuguese.
Polyfab3D Reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento os presentes termos e condições de venda. Em caso de modificação, serão aplicados a cada pedido os termos e condições de venda em vigor no dia do pedido.
2. A nossa oferta
Todas as ofertas de produtos, serviços e modalidades de entrega, com preços indicados em Euros, são válidas no continente francês, enquanto durarem os estoques.
Para encomendas provenientes da União Europeia, a taxa de IVA aplicada é a mesma que a da França. Você apenas terá que pagar as despesas de envio calculadas de acordo com o país de destino e o peso da encomenda, que serão indicadas ao escolher o método de entrega.
Para encomendas provenientes do exterior ou dos territórios ultramarinos franceses, os produtos serão faturados sem impostos e você terá que arcar com as despesas de envio calculadas de acordo com o país de destino e o peso do pacote. Ao receber o pacote, você terá que pagar os direitos alfandegários e o IVA local de acordo com o país de destino. O valor das despesas de envio será indicado quando você escolher o método de entrega.
Para qualquer dúvida sobre as taxas de envio para encomendas fora da União Europeia, entre em contato diretamente com a nossa equipe de vendas por e-mail.
Uma descrição com as características essenciais do produto está presente em cada artigo que vendemos. No entanto, podem ocorrer pequenas variações, razão pela qual recomendamos que entre em contato com o nosso serviço ao cliente em caso de dúvida.
As nossas equipas fazem o necessário para apresentar uma imagem fiel dos produtos propostos para venda pelas imagens ou fotografias utilizadas na sua apresentação. No entanto, podem ocorrer variações, especialmente devido a limitações técnicas, à reprodução de cores ou ao equipamento do cliente (navegador de internet, ecrã utilizado). Polyfab3D Recomenda-se, portanto, ao cliente que consulte a descrição dos produtos disponíveis no site para conhecer as suas características essenciais.
Exceto em caso de garantia, qualquer operação que ocorra entre Polyfab3D e seu Cliente, não contestada nos 14 dias seguintes à entrega, não pode dar origem a uma reclamação.
3. Validação de pedidos e assinatura eletrônica
A caixa de seleção para o reconhecimento e aceitação das Condições Gerais de Venda, bem como o clique no botão "ENCOMENDAR", validam o pedido. Essas ações equivalem a uma "assinatura eletrônica" e a uma assinatura manuscrita. Elas representam uma aceitação irrevogável e incondicional do pedido e das Condições Gerais de Venda pelo Cliente. Os dados registrados por Polyfab3D constituem a prova de todas as transações passadas entre Polyfab3D e seus Clientes.
4. Encomenda
O pedido só pode ser registado em polyfab3d.fr se você se identificou claramente, seja inserindo seu nome de usuário e senha, que são estritamente pessoais, ou criando uma conta no site. www.polyfab3d.fr se ainda não estiver registrado. Qualquer pedido implica a aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda. O contrato é formado no momento da emissão da confirmação do seu pedido. Assim que o seu pedido for validado, ele será encaminhado para nossos serviços logísticos para processamento. Uma vez que o seu pedido for preparado pelo nosso serviço logístico, não será mais possível cancelá-lo. Lembramos que a validação de um pedido implica a obrigação de pagar o preço indicado. No entanto, a qualquer momento, você pode obter informações sobre o seu pedido entrando em contato conosco. entrando em contato.
5. Preço
Os preços são indicados em euros e levam em consideração a T.V.A. em vigor em francês.
6. Pagamento e segurança
Os pedidos devem ser pagos à vista no dia do pedido para pagamentos via cartão bancário (CB, Mastercard, VISA). A entrada das informações bancárias é feita num servidor seguro que garante a segurança e a confidencialidade das informações fornecidas durante a transação bancária.
O pagamento por transferência bancária está disponível e deve ser efetuado no máximo 5 dias após a confirmação do pedido pelo Cliente. Em caso de não pagamento após este prazo. Polyfab3D reserva-se o direito de cancelar o pedido.
O pedido só será considerado aceito e o envio realizado quando Polyfab3D que quando os centros de pagamento bancário em questão tiverem dado a sua aprovação e que Polyfab3D terá validado o pedido de acordo com seus critérios de aceitação de riscos.
Para limitar as fraudes, Polyfab3D reserva-se o direito de solicitar ao Cliente que comprove a sua identidade e domicílio para aceitar a venda. Nesse caso, o processamento do pedido será realizado a partir do recebimento desses documentos. Polyfab3D reserva-se o direito de cancelar o pedido na ausência de recebimento desses comprovantes ou recebimento de comprovantes considerados não conformes.
No contexto de um aluguel financeiro, a validação do pedido está condicionada à aceitação do dossier pelo nosso parceiro financeiro e o pagamento dos aluguéis é realizado exclusivamente por débito SEPA, de acordo com o cronograma fornecido pela instituição financeira.
6.1 Pagamento parcelado com Alma
O pagamento em parcelas/adiado está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança dos pagamentos é garantida pela Alma e seus fornecedores. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.
Valor das compras
- P2X: Apenas compras entre 50 € e 5 000 € são elegíveis para pagamento com Alma.
- P3X: Apenas compras entre 50 € e 5 000 € são elegíveis para pagamento com Alma.
- P4X: Apenas compras entre 50 € e 5 000 € são elegíveis para pagamento com Alma.
Fresco
Ao pagar em parcelas com Alma, o Cliente não paga taxas. Exceto nos seguintes casos:
- P2X: 0,65% por transação
- P3X: 1,31% por transação
- P4X: 1,95% por transação
A Alma é uma gestora de pagamentos eletrónicos e fornece um certificado eletrónico que servirá como prova do valor e da data da transação, de acordo com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do código civil.
Rescisão
Qualquer rescisão dos TCG que vinculam o Vendedor e o cliente, resulta na rescisão dos TCU entre Alma e o cliente.
7. Contas e grupos de clientes
A qualquer momento, Polyfab3D reserva-se o direito de limitar o acesso a uma conta ou a um grupo de promoções ou regras de preços a um cliente. E isso, sem ter que justificar os motivos ao cliente. O cliente perde então imediatamente todos os benefícios de que usufruía com a sua conta.
8. Modalidades e prazos de entrega
A entrega é realizada no endereço indicado no pedido.
No caso de disponibilização do pedido ao Cliente pelos nossos transportadores, se o pedido não for reclamado pelo Cliente, este será devolvido a Polyfab3D, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Esta devolução provoca o cancelamento do contrato e o reembolso dos valores pagos pelo cliente, deduzidos dos custos de transporte. Polyfab3D isenta-se de qualquer responsabilidade em caso de atraso na entrega em duas situações principais: o atraso está relacionado a um caso de força maior (L114-1 Código do Consumidor; art 15 LCEN), o atraso é atribuível ao comprador (art 15 LCEN). Polyfab3D reserva-se o direito de escolher o transportador.
9. Direito de retratação
De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, os clientes particulares têm um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento dos seus artigos para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar a sua decisão ou suportar quaisquer outros custos.
No caso de um pedido que inclui vários itens entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir do recebimento do último item.
Para exercer o seu direito de retratação, deve notificar à empresa Polyfab3D SAS a sua decisão seja através do formulário de retratação, devidamente preenchido, apresentado a seguir nas Condições Gerais de Venda, seja por qualquer correspondência sem ambiguidade expressando a sua vontade de se retratar:
- Para o seguinte endereço postal: empresa na 4 rua da república, 69001 Lyon, França metropolitana ;
- Seja por email, clicando neste ligação.
Para qualquer informação adicional sobre as condições de exercício do seu direito de retratação, você tem a possibilidade de nos contactar através do formulário de contato disponível nesteligação ou ligando para nós no número 04 13 68 03 51.
No caso do exercício do direito de retractação, procedemos ao reembolso dos valores pagos, o custo da entrega será de responsabilidade do cliente e deduzido do montante total reembolsado, de acordo com o nossoPolítica de devolução. O reembolso será realizado num prazo de 30 dias.
10. Garantia
Assim que surge um problema com um ou mais produtos comprados no Site www.polyfab3d.fr, o Cliente é obrigado a entrar em contato Polyfab3D diretamente por telefone no número 04 13 68 03 51.
Todos os produtos à venda no site www.polyfab3d.fr beneficiam da garantia legal de defeitos ocultos nos produtos vendidos e de falhas de conformidade dos bens ao contrato, nas condições previstas nos artigos L.211-1 do código de consumo e de defeitos inaceitáveis, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1649 do código civil.
Os produtos com garantia são indicados como tal na ficha do produto.
Os custos de envio ou de deslocação resultantes de uma devolução de produtos em garantia são da responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio do produto para o cliente são da responsabilidade de Polyfab3D ou de seus fornecedores quando o produto, no caso em que o artigo foi devolvido na sua embalagem original (ou numa embalagem que permita o seu reenvio). Caso contrário, o cliente terá que recolher o material pessoalmente.
Salvo especificação em contrário no pedido, o aluguel financeiro não oferece nenhuma garantia sobre as peças de desgaste, que permanecem sob responsabilidade do cliente. No final do aluguel, o cliente se compromete a devolver o equipamento para Polyfab3D à suas próprias custas em bom estado de funcionamento. Caso contrário, todos os custos de reparação permanecerão sob a responsabilidade do cliente.
10.1 Extensão de garantia (3º ano)
10.1.1 Natureza da garantia comercial
A extensão de garantia proposta constitui uma garantia comercial opcional e paga, complementar às garantias legais aplicáveis. Não substitui nem limita a garantia legal de conformidade prevista nos artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor francês, nem a garantia contra vícios ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. Esta extensão de garantia é oferecida no território da União Europeia, salvo indicação em contrário.
10.1.2 Duração e início de vigência
A extensão de garantia entra em vigor após o término da garantia legal de conformidade e cobre o produto por um período adicional de doze (12) meses, desde que seja ativada corretamente pelo cliente, de acordo com estas condições.
10.1.3 Condições de elegibilidade
A extensão de garantia aplica-se exclusivamente:
- ao produto para o qual foi subscrita,
- ao comprador original do produto,
- e desde que sejam respeitadas as condições normais de utilização do produto.
É estritamente pessoal, intransmissível e não pode ser cedida, revendida ou transferida em caso de revenda do produto.
10.1.4 Modalidades de ativação
O cliente deve obrigatoriamente ativar a extensão de garantia através da sua área de cliente dentro de dez (10) dias corridos a contar do recebimento do produto. Esta ativação requer a inserção do número de série do produto. Caso não seja ativada dentro deste prazo, a extensão de garantia poderá ser recusada, salvo acordo expresso do vendedor.
10.1.5 Alcance da garantia
A extensão de garantia cobre exclusivamente a substituição das peças defeituosas reconhecidas como tais pelo serviço técnico do vendedor. A aplicação da garantia está estritamente condicionada à disponibilidade de peças de reposição junto do fabricante ou dos seus fornecedores. O vendedor não garante a disponibilidade das peças durante toda a duração da extensão.
Em caso de indisponibilidade das peças necessárias para a reparação, não poderá ser exigida qualquer obrigação de reparação ou substituição ao abrigo desta extensão. A extensão de garantia não prevê em nenhum caso a substituição completa do produto nem a sua troca padrão, salvo decisão excepcional e discricionária do vendedor.
10.1.6 Exclusões da garantia
Estão excluídos da extensão de garantia:
- Peças de desgaste e consumíveis
- Danos resultantes de uso inadequado ou manutenção insuficiente ou não conforme
- Danos causados por impacto, queda, sobretensão, humidade ou qualquer causa externa
- Qualquer intervenção realizada por terceiros não autorizados
- Qualquer utilização não conforme com a finalidade do produto ou com as recomendações do fabricante
O vendedor reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia caso se constate uma causa de exclusão.
10.1.7 Aplicação da garantia (Serviço pós-venda)
Qualquer pedido de intervenção deverá ser previamente validado pelo serviço técnico do vendedor. Nenhum produto poderá ser devolvido sem autorização prévia (procedimento RMA).
O pedido deverá ser acompanhado de:
- Fatura de compra
- Comprovativo de subscrição da extensão de garantia
- Número de série do produto
É responsabilidade do cliente demonstrar que o defeito alegado se enquadra no âmbito da presente garantia.
10.1.8 Cobertura de custos
A extensão de garantia cobre exclusivamente o custo das peças de reposição. Os custos de transporte (ida e volta) ficam a cargo do cliente. O produto viaja por conta e risco do cliente. A mão de obra não está incluída na garantia. Caso o cliente deseje que a reparação seja realizada pelo vendedor, esta será faturada adicionalmente de acordo com a tarifa em vigor.
10.1.9 Prazos de intervenção
Os prazos para reparação ou fornecimento de peças são indicativos e não constituem um compromisso contratual. O vendedor não poderá ser responsabilizado por atrasos relacionados com a disponibilidade de peças ou limitações logísticas.
10.1.10 Limitação de responsabilidade
A responsabilidade do vendedor ao abrigo desta extensão de garantia está estritamente limitada à substituição das peças defeituosas nas condições acima indicadas. Em nenhum caso o vendedor poderá ser responsabilizado por quaisquer danos indiretos, imateriais ou consequentes, incluindo, entre outros, perda de exploração, perda de produção, perda de faturamento ou perda de dados.
10.1.11 Lei aplicável
Esta extensão de garantia rege-se pela legislação francesa.
11. Prestação técnica
Polyfab3D pode fornecer um serviço técnico (reparação, substituição de peças) a pedido do cliente e com acordo de Polyfab3D. Um orçamento será então fornecido ao cliente. O orçamento incluirá os seguintes elementos:
- Custos de envio e reenvio do material
- Custo das peças a serem substituídas
- Mão de obra
12. Responsabilidade
As fotografias presentes nas fichas de produtos não são contratuais. O Cliente deve verificar as características técnicas dos produtos antes de efetuar o seu pedido.
A responsabilidade de Polyfab3D não poderá ser responsabilizada em caso de erro evidente entre as características do produto, sua ilustração e suas condições de venda.
A impossibilidade total ou parcial de utilizar produtos devido à incompatibilidade de equipamentos não poderá dar origem a qualquer tipo de compensação, reembolso ou responsabilização. Polyfab3D.
No que diz respeito à compra profissional no site www.polyfab3d.fr, é lembrado que Polyfab3D se isenta de qualquer responsabilidade em relação a qualquer dano que possa ocorrer como resultado da compra de produtos para uso profissional. Polyfab3D não poderia ser responsabilizado por qualquer perda operacional sofrida por um profissional devido ao uso dos produtos ou a um atraso na entrega.
Polyfab3D também se isenta de qualquer responsabilidade quanto ao uso ou à utilização que possa ser feita dos produtos comprados no Site. www.polyfab3d.fr. Assim, Polyfab3D não poderá ser responsabilizado em caso de impressões 3D cuja utilização possa ser contrária à lei.
13. Apadrinhamento
Para poder apadrinhar seus entes queridos, o padrinho ou a madrinha deve possuir uma conta no Site. polyfab3d.fr. Os afilhados não devem ser objeto de um pedido de apadrinhamento em andamento. Eles não devem possuir uma conta em polyfab3d.fr. A madrinha ou o padrinho receberá um vale de compra de 10€, para uma compra mínima de 100€ válida por 3 meses, se o afilhado pagou por compras de 100€ ou mais, e quando a sua encomenda tiver sido faturada. Da mesma forma, o afilhado receberá um vale de compra de 10€, para uma compra mínima de 100€ válida por 3 meses aquando da sua inscrição. Os vales de compra são pessoais, válidos por 3 meses após a receção do email que confirmará a validação do apadrinhamento. Os vales não são transferíveis nem utilizáveis parcialmente, e não resultarão em qualquer contrapartida monetária de qualquer forma, e não excluem a participação nas despesas de processamento da encomenda.
14. Integralidade
Na eventualidade de uma das cláusulas do presente contrato ser nula e sem efeito devido a uma alteração na legislação, regulamentação ou por uma decisão judicial, isso não poderia de forma alguma afetar a validade e o cumprimento das presentes condições gerais de venda.
15. Resolução de disputas
As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa.
Qualquer reclamação relacionada à execução ou interpretação do contrato deve ser previamente submetida por escrito ao serviço de atendimento ao cliente da empresa. Polyfab3D seja por email clicando em este link, seja através do formulário de contato acessível no site da web www.polyfab3d.fr.
Além disso, e de acordo com o artigo 14 do Regulamento (UE) n°524/2013 de 21 de maio de 2013, relativo à resolução online de litígios de consumo, a empresa Polyfab3D informa que a Comissão Europeia implementou uma plataforma destinada a recolher reclamações de consumidores após uma compra online, para posteriormente as encaminhar para os mediadores nacionais competentes.
Esta plataforma está acessível no seguinte endereço: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Na ausência disso, qualquer ação judicial será levada aos tribunais competentes, alternativamente à jurisdição do local onde reside o réu ou do local de entrega efetiva do(s) artigo(s).
16. Direitos autorais
De acordo com a lei de 11 de Março de 1957, qualquer reprodução, mesmo parcial, dos elementos do site www.polyfab3d.fr necessita de um acordo escrito prévio da Polyfab3D.
17. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente ou disponibilizado no site www.polyfab3d.fr, tais como textos, fotografias, marcas, logotipos, ilustrações, bases de dados estão protegidos ao abrigo dos direitos de propriedade intelectual.
Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.polyfab3d.fr e de seus conteúdos é estritamente proibida.