Problème de remise professionnelle et code promo non appliqué

Bonjour,

Suite à un précédent échange par e-mail avec votre équipe, il m’avait été confirmé que je bénéficierais d’une remise professionnelle de 12 % en compensation de l’erreur sur ma précédente commande.

Je viens cependant de passer une nouvelle commande d’un montant d’environ 150 € et :

• aucune remise n’a été appliquée au moment du paiement,

• le code WELCOME10 est impossible à utiliser.

Je trouve la situation particulièrement décevante, d’autant que nous avions convenu de cette réduction par écrit.Merci de bien vouloir corriger ce problème rapidement, soit en appliquant la remise promise sur cette commande, soit en procédant à un remboursement partiel correspondant.

Dans l’attente de votre retour rapide

Cordialement,Mr Fauqueur Alexis